Медицинская карта
Плохой врач лечит болезнь, хороший - причину болезни.
  • гепатит
  • Недели беременности

    Беременность по неделям

  • Сколько живут с диагнозом рак
  • Как рыбий жир может уменьшить воспаление

5 основных преимуществ сайтов вопросов и ответов о косметике

2020-09-30 23:18:47
5 основных преимуществ сайтов вопросов и ответов о косметике
 В эпоху отдаленного потребительства маркетологам пришлось изменить свои стратегии, чтобы привлечь внимание клиентов. Одна из таких стратегий - новый акцент на платформе вопросов и ответов.  Платформа вопросов и ответов Вамбер https://vamber.ru/question-category/krasota-i-zdorove/ может состоять из вопросов от своих клиентов о косметике, семье, работе и многое другое. Цель состоит в том, чтобы позволить потребителям озвучивать свои вопросы, а также отвечать на вопросы. Вот некоторые из ключевых преимуществ включения платформы вопросов и ответов о косметике.

Вопросы и ответы обеспечивают уверенность

Современный покупатель часто не доверяет традиционной рекламе и вместо этого проводит индивидуальное исследование перед покупкой косметики. Исследование Google показало, что средний покупатель будет обращаться к 10,4 источникам информации, прежде чем принять решение о покупке. Во многих случаях эти источники имеют форму обзоров. Фактически 84%потребителей доверяют обзору не меньше, чем рекомендации друга. Активный раздел вопросов и ответов, который включает советы пользователей и отзывы в виде ответов или вопросов, дает вашему клиенту представление о том, как другие отреагировали на продукт. Если многие бывшие покупатели готовы ответить на вопросы и отстаивать этот продукт, нынешние покупатели будут больше доверять как вашему продукту, так и вашему бренду. Таким образом, положительный ответ коллег на вопрос о продукте может быть сродни чтению обзора.

Продемонстрируйте поддержку клиентов

Клиенты, которые плохо знакомы с брендом косметики и совершают покупки в Интернете, могут не знать, насколько тот или иной бренд хорош. Однако, если этот покупатель наталкивается на раздел вопросов и ответов о продукте, где на вопросы оперативно и профессионально отвечают не только коллеги, но и партнеры бренда, это продемонстрирует качество бренда и спрос на него. Если вы можете быстро ответить на вопрос потребителя в Интернете, этот покупатель теперь чувствует большую поддержку со стороны отдела продаж, что дает ему личную связь с вашим брендом.

Повышайте вовлеченность и улучшайте показатели

Чем больше клиент взаимодействует с вашим сайтом, тем больше у него шансов совершить покупку. Вопросы и ответы дают клиентам еще один способ взаимодействия с вашим сайтом и вашим продуктом, читая ответы на вопросы, которые часто включают отзывы. Исследования показывают, что покупатели на 70% чаще совершают покупку после положительного взаимодействия, в то время как покупатели, которые взаимодействуют как с отзывами, так и с вопросами и ответами, на 105% чаще совершают покупку.

Расскажите клиентам все, что им нужно знать

Даже на всеобъемлющей странице продукта может отсутствовать информация, которую покупатель считает важной. Если клиент не может найти на сайте адекватный источник ответов, он может полностью отказаться от продукта. В качестве альтернативы покупатель может обратиться со своими вопросами к другим источникам, часто к другим интернет-магазинам. В таких случаях клиент может даже выбрать покупку у конкурентов просто потому, что они предоставили дополнительную информацию. Наличие раздела вопросов и ответов поможет вашим клиентам получить необходимую информацию на вашем сайте либо от представителя службы поддержки, либо от коллег. Немедленный ответ на их вопрос может помочь в любом случае, поскольку клиенту не нужно будет покидать ваш сайт для поиска информации в другом месте.

Управление репутацией в Интернете

Интернет-мир богат форумами для обзоров, платформами и сообществами клиентов. Даже один недовольный клиент может опубликовать плохие отзывы, распространить дезинформацию и нанести серьезный ущерб репутации вашего бренда. К счастью, наличие платформы вопросов и ответов позволит вам контролировать репутацию вашего бренда, напрямую рассматривая жалобы и дезинформацию. Во многих случаях, если недовольный клиент удовлетворен положительным решением, он удалит или изменит свой отзыв, когда его спросят. Направляя клиентов на вопросы и ответы на вашем собственном сайте, вы гарантируете, что клиент видит обе стороны любой истории, и помогаете избежать распространения вредоносных слухов, устанавливая правила.

Оставьте комментарии и отзывы!

Используйте нормальные имена. Ваш комментарий будет опубликован после проверки.

(обязательно)