Недавнее исследование освещает ряд неудобных ситуаций, с которыми сталкиваются люди, живущие со слепотой или нарушением зрения, из-за проблем в межличностном общении, и описывает стратегии, которые люди с нарушениями зрения используют, чтобы ориентироваться в этих ситуациях.
«Эта работа подтверждает жизненный опыт людей с нарушениями зрения», — говорит Линси Ромо, автор исследования и адъюнкт-профессор коммуникаций в Университете штата Северная Каролина. «Это также дает ощутимые способы, которыми слепые и слабовидящие люди, а также зрячие люди могут использовать общение для создания более позитивных социальных взаимодействий».
«Я сталкивался с бесчисленным количеством случаев неудобного взаимодействия с другими людьми, но поворотным моментом для меня стал случай, когда я привел свою собаку- поводыря к ветеринару, и она разговаривала с моим водителем, как будто меня не было в комнате», — говорит исследователь. автор Мелисса Тауссиг, специалист в области психического здоровья с пожизненным нарушением зрения. «Этот визит стал для меня катализатором сотрудничества с Линси, чтобы узнать, как другие люди, живущие со слепотой или нарушением зрения, справляются с этими обстоятельствами».
Для этого качественного исследования исследователи провели подробные интервью с 24 взрослыми в Соединенных Штатах, которые живут со слепотой или нарушением зрения. Интервью были сосредоточены на социальных взаимодействиях, чувствах стигматизации и неуверенности, а также на методах, разработанных респондентами для управления этими социальными взаимодействиями.
«Мы обнаружили, что неудобные социальные взаимодействия неотъемлемо связаны со слепотой», — говорит Тауссиг. «Слепые и слабовидящие люди могут упускать визуальные сигналы , которые зрячие люди считают само собой разумеющимися. И люди часто не знают, как и нужно ли говорить с нами напрямую».
«Эти взаимодействия могут быть неловкими, потому что людям с нарушениями зрения часто приходится просить о помощи в повседневных задачах, например, чтобы подвезти их до магазина или найти лифт в незнакомом здании», — говорит Ромо. «Такие просьбы могут быть неудобными для зрячих людей, которые имеют разную степень осведомленности или опыта работы со слепым сообществом. Некоторые могут хотеть помочь, но не знают как. Другие имеют благие намерения , но в конечном итоге переступают».
Участники исследования также часто сообщали о чувстве стыда и изоляции, связанных с их слепотой, что часто усиливалось неудобным характером многих их социальных взаимодействий.
«Мы хотим, чтобы люди, живущие со слепотой, знали, что они не одиноки в своих чувствах», — говорит Тауссиг. «В них нет ничего плохого, и многие из нас, живущих с нарушениями зрения, разделяют этот опыт. К счастью, мы обнаружили стратегии, которые люди с нарушениями зрения эффективно используют для управления социальными взаимодействиями со зрячими людьми».
Стратегии обычно делятся на две категории: снижение вероятности неловкой встречи и восстановление после неловкой встречи.
Примеры методов, позволяющих избежать неловких встреч, включают:
Раскрытие слепоты: «Некоторым участникам было полезно четко и кратко раскрыть свою слепоту в начале встречи, чтобы уменьшить неопределенность и достичь конкретных целей», — говорит Ромо. «Например, один участник исследования рассказал о начале разговора, сказав: «Я слепой, и мне нужна помощь в поиске этого адреса».
«Раскрытие слепоты может быть эмоционально утомительным, потому что нам часто приходится объяснять себя другим, но это помогает нам получить доступ к ресурсам, которых иначе у нас не было бы», — говорит Тауссиг.
Используйте невербальные сигналы: исследователи обнаружили, что собаки-поводыри и трости могут служить невербальными признаками того, что кто-то слеп, а собаки-поводыри, в частности, часто служат социальным мостом для других.
Будьте вежливы: участники говорили, что взаимодействие проходило более гладко, когда они использовали определенные фразы. Например, добавление «пожалуйста» перед просьбой, выражение благодарности или вопрос «не могли бы вы подвезти меня, когда у вас будет возможность» заставили помощников чувствовать себя более ценными при достижении целей людей с нарушениями зрения.
Примеры способов оправиться от неловких встреч включают:
Юмор: Юмор включал в себя самоуничижение и шутки, например, называя себя «слепой девочкой» или шутя: «Купить пять операций, получить одну бесплатно?» хирургу перед операцией на шестом глазу одного из участников.
Образование: некоторые участники говорили об обучении зрячих людей, объясняя, для чего нужна их трость, или советами о том, как разговаривать со слепыми или слабовидящими людьми.
Защита: Некоторые участники говорили о защите своих прав и прав других людей, живущих со слепотой или нарушением зрения. Например, информирование ресторанов и райдшеринга о незаконных действиях (таких как отказ в обслуживании кого-либо с собакой-поводырем) для устранения структурных барьеров.
Исследователи также использовали результаты исследования, чтобы наметить конструктивные способы поддержки людей с нарушением зрения.
Предлагайте помощь прямо и конкретно: «Например, союзники часто говорят: «Дайте мне знать, если вам что-то понадобится в магазине», — говорит Тауссиг. «Это очень мило, но это может вызвать беспокойство у слепых людей, когда они просят о помощи. Гораздо полезнее сказать что-то вроде: «Я иду в магазин, что я могу купить для вас?» или «Я иду в магазин, не хотите ли вы прийти?» Такой подход больше похож на приглашение и может облегчить страх быть обузой».
Представьтесь: «Еще одна простая вещь, которую могут сделать союзники, — это представиться при встрече со слепым человеком — произнести свое имя, когда подойдете», — говорит Ромо. «Люди часто забывают, что люди с нарушениями зрения не могут узнать свое лицо, а люди с нарушениями зрения могут не узнать человека только по голосу. Они также могут не увидеть вашу волну, поэтому зрячие люди не должны обижаться».
Руки прочь: «Важно не трогать слепых людей и не гладить их собаку-поводыря без их разрешения», — говорит Тауссиг. «Гораздо лучше прямо спросить, нужна ли слепому человеку помощь при переходе улицы или ему нужна помощь каким-то другим образом».
«Проведение этого исследования показывает, как мало исследований жизненного опыта людей с нарушениями зрения и проблем, с которыми они сталкиваются в социальных ситуациях», — говорит Ромо. «Исходя из наших интервью, даже люди, живущие со слепотой , очень мало знают о том, насколько распространен их опыт».
Исследование «Изучение коммуникативного поведения людей с нарушениями зрения перед угрозами» опубликовано в Журнале социальных и личных отношений . Статья была написана в соавторстве с Киммиароном Альваресом из Университета Рутгерса. Работа стала возможной благодаря финансированию Колледжа гуманитарных и социальных наук штата Северная Каролина.
