Выбор лучшего поставщика услуг хосписа для пациента очень важен, хотя и не обязательно так сложен, как вы думаете. Это просто требует небольшой подготовки, чтобы убедиться, что вы можете задать соответствующие вопросы, которые могут повлиять на опыт участников.
Большинство хосписов предлагают одинаковые базовые услуги
Большинство хосписов предоставляют базовые услуги. Тем не менее, между поставщиками все еще могут быть различия, которые могут сделать один лучший выбор для вас по сравнению с другим. Лучший способ действительно узнать - это сравнить.
Как правило выбор ограничен только местонахождением пациента, например, если вы живете в Москве или окружности, то вы выберете хосписы Москвы для лежачих больных. Во многих сообществах это означает, что может быть несколько провайдеров, из которых можно выбирать. Однако некоторые страховщики, могут потребовать от вас сначала рассмотреть «предпочтительного поставщика», с которым страховая компания договорилась о выгодных ставках, чтобы получить полную финансовую выгоду от вашего полиса.
Качественный уход
В настоящее время хоспис должен соответствовать государственным и местным нормам для ведения бизнеса, но аккредитация качества предоставляемых услуг является добровольной. Многие хосписные программы стремятся получить аккредитацию от Совместной комиссии или Программы общественной аккредитации здравоохранения , учреждений, которые измеряют качество медицинской помощи поставщика в соответствии с передовой практикой и стандартами. Однако отсутствие аккредитации не обязательно означает, что качество медицинской помощи не соответствует стандартам.
Сузить выбор
Есть много способов определить, какого поставщика (ов) рассмотреть. Одним из лучших является «из уст в уста», особенно если родственник или надежный друг поделится своим опытом хосписа. Часто планировщик выписки из больницы или социальный работник имеют список местных поставщиков. У вашего врача не только может быть список поставщиков, но он может предложить поделиться своим профессиональным опытом с поставщиком хосписа, который вы должны принять во внимание. Как только вы узнаете, какого поставщика (ов) следует рассмотреть, вы можете назначить информационные встречи с одним, несколькими или со всеми.
Проводить интервью
Вы должны ожидать, что любой потенциальный поставщик хосписа отправит представителя для встречи с пациентом (если он / она сможет) и семьей / любимым человеком / основным попечителем, чтобы обсудить предоставленные услуги и ответить на вопросы. Убедитесь, что за это посещение не будет взиматься плата и что вы не обязаны выбирать этого поставщика. Если это вообще возможно, подготовьте вопросы перед собранием, чтобы вы могли сосредоточиться на ответах.
Вопросы задавать
Каково типичное время ответа, если нам нужно связаться с кем-то в хосписе после обычного рабочего дня или в выходные и праздничные дни?
Как быстро будет разработан план оказания медицинской помощи человеку?
Как быстро мы можем ожидать, что боль и / или симптомы будут устранены?
Как быстро отреагирует хоспис, если лекарственные средства недостаточно эффективны для устранения боли или симптомов?
Что делает хоспис, когда чья-то боль не может адекватно лечиться дома?
Если есть необходимость в стационарном лечении, как это будет решаться хосписом?
Существуют ли какие-либо услуги, лекарства или оборудование, которые хоспис не предоставляет?
Какого рода личные расходы следует ожидать семье?
Как часто будет посещать член команды хосписа и как долго продлится большинство посещений?
Когда хоспис заказывает лекарство, где его можно взять или доставить в хоспис?
Имеют ли члены команды, оказывающей помощь, дополнительное обучение и сертификаты для своих навыков в области хосписа и паллиативного ухода?
Что ожидается от семейного попечителя?
Будет ли хоспис обучать семейных опекунов?
Может ли хоспис обеспечить временный уход, чтобы дать семьям, осуществляющим уход, передохнуть и как это устроит хоспис?
Какую помощь оказывают волонтеры хосписа и как мы можем запросить помощь у волонтера?
Измеряет ли хоспис качество обслуживания и располагает ли он какими-либо качественными данными, которыми он может поделиться?
Какую помощь в утрате предлагает хоспис?
Если мы недовольны каким-либо аспектом ухода, который предоставляет хоспис, с кем мы можем связаться в хосписе?
Подумай, что для тебя важно
Помимо ответов на ваши конкретные вопросы, обсудите «химию» (или ее отсутствие) с представителем хосписа. Хотя этот человек не может быть лицом, непосредственно связанным с вашим лечением, вы должны чувствовать себя комфортно с тем, кого посылает хоспис, чтобы произвести первое впечатление. Как и в случае любого другого важного решения, постарайтесь сделать осознанный выбор.
