Растущее количество интернет-форумов или онлайн-консультаций поднимает вопрос: что заставляет людей бояться или стыдиться традиционных визитов к психологу? Конечно, трудно при прямом контакте говорить о интимных вопросах, проблемах с совершенно незнакомым человеком. Особенно, если вы скрытный человек, у которого проблемы в общении с людьми. Поэтому люди все чаще обращаются за помощью в Интернет. Там, в конце концов, им не приходится сталкиваться ни с кем лицом к лицу. Они могут говорить о себе сколько угодно, могут доверять самые неприятные проблемы. Однако прежде чем я перейду к преимуществам и недостаткам такого решения, я хотел бы обсудить специфику такой помощи. Психологическая помощь в Интернете действует как минимум в нескольких формах, например, в Интернет-форумах, в группах поддержки в Интернете
В Интернете есть как минимум несколько крупных интернет-форумов. Чаще всего их делят на тематические группы: депрессия, тревожный невроз, обсессивно-компульсивное расстройство и другие. В каждом из этих отделов есть несколько десятков тем, просьбы о помощи и поддержке. Многие люди говорят о своих недугах, связанных с заболеванием, принимаемыми лекарствами и количеством госпитализаций. Просматривая темы, можно найти очень личные признания, среди прочего, домашнее насилие, алкоголизм, попытки суицида или гомосексуализм. Многие пишут, что только здесь они могут рассказать о том, что им стыдно рассказать кому-то другому, семье, друзьям, психологу. На таких форумах часто встречаются «места», где можно о чем-то спросить психолога онлайн , попросить его о помощи. Чаще всего в форме электронного письма или публикации прямо на форуме.
Большое количество таких веб-сайтов и растущее количество виртуальных центров психологического консультирования поднимают вопрос, почему этот метод помощи кажется стольким людям более привлекательным, чем традиционные? Анализируя высказывания людей, обращающихся за помощью, можно прийти к выводу, что первая причина - это просто анонимность: «здесь, на форуме, я хорошо отношусь к своим проблемам, но я не могу себе представить, что сижу перед психологом и честно говорю о таких неловких вещах». Анонимное описание проблемы способствует открытости и честности, чего, безусловно, труднее добиться, поговорив лицом к лицу.
Вторая причина популярности онлайн-консультации - ее доступность. Многие люди упоминают, что им трудно получить доступ к профессиональной помощи, например к психологу или психотерапевту, потому что они живут в маленьких городах и не могут поехать в клинику в большом городе. Это также хорошее решение для людей, живущих за границей, имеющих проблемы с иностранным языком, для людей с ограниченными возможностями, людей, работающих допоздна или ухаживающих за маленьким ребенком. Все, что вам нужно, это компьютер и Интернет, чтобы найти ответы на назойливые вопросы или просто кому-то пожаловаться. Вы можете получить помощь именно тогда, когда она вам понадобится. Многие клиники оправдывают ожидания пациентов и предлагают гибкую адаптацию к потребностям клиента.
Преимущество онлайн-помощи также в финансовых вопросах, психологическая помощь на онлайн-форумах обычно бесплатна, виртуальные клиники также имеют доступные цены.
Онлайн-терапевты подчеркивают, что письмо само по себе является терапевтическим аспектом (человек может читать то, что он написал, и то, что написал терапевт, сколько угодно раз, размышлять над этим и т. д.), а также вербализовать суть проблемы. Человек, читающий описание своей проблемы, имеет возможность взглянуть на свою ситуацию объективно и со стороны. Такое письмо - это также постепенное привыкание к терапевтическому контакту.
Популяризация этого вида помощи означала, что это явление начали исследовать. Исследователи из Каролинского института изучили эффективность онлайн-терапии депрессии и панических атак. Оказалось, что когнитивно-поведенческая терапия через Интернет не менее эффективна, чем традиционная. У пациентов с депрессией важно время начала лечения. Люди с коротким анамнезом и низкой степенью тяжести больше пользовались онлайн-помощью по сравнению с людьми с длительным анамнезом и тяжелой степенью тяжести. Исследования показали, что 15% всех пациентов с депрессией и 4% страдающих паническими атаками были излечены с помощью онлайн-помощи.
