Пандемия COVID-19 усугубила и без того высокий уровень стресса в отделениях неотложной помощи, говорит социальный психолог.
«Медицинские работники по оказанию неотложной помощи находятся на передовой этой пандемии, а стресс, беспокойство и гнев нарастают», - сказала Линда Исбелл, профессор психологии Массачусетского университета в Амхерсте.
«Поскольку все мы сталкиваемся с тревогой по поводу последствий этой пандемии, гнев по поводу системы здравоохранения, которая и без того была истощена и не имела достаточных ресурсов, вероятно, будет расти», - пояснила она в выпуске новостей университета.
Команда Исбелла опросила 45 врачей и 41 медсестру, которые высказали смешанные чувства о жизни в отделении неотложной помощи. Постоянные проблемы, такие как неукомплектованность кадрами, перенаселенность и ограниченность ресурсов для бездомных и психически больных пациентов, вызывали в подавляющем большинстве случаев негативные чувства.
«Эти врачи глубоко заботятся о своих пациентах. Они работают в системе здравоохранения, из-за которой им очень трудно практиковать то, что они предполагали», - сказал Исбелл. «Их просят заниматься и решать проблемы, которые невероятно тривиальны или невероятно серьезны, а некоторые даже не являются медицинскими проблемами. Существует понимание того, что эмоции могут влиять на то, что они делают с пациентами».
Один специалист по неотложной помощи сказал: «Эмоции подсознательно играют роль в каждом отдельном пациенте и в том, как вы их обрабатываете, как вы их диагностируете и что вы делаете для них».
Врачи и медсестры сказали, что они могут проводить меньше времени с сердитыми, трудными или неблагоразумными пациентами.
Один врач сказал: «Я действительно думаю, что, когда у вас возникают серьезные споры в отношениях с пациентами, вы не получаете столько данных [и в такой] степени, которая могла бы привести к диагностической ошибке».
Врачи и медсестры сказали, что используют различные стратегии выживания. К ним относятся подавление или игнорирование своих эмоций при исполнении служебных обязанностей в отделении неотложной помощи.
«Но мы знаем из литературы по эмоциям, что это плохая стратегия», - сказал Исбелл. «Он имеет тенденцию к отскоку. Позже вы можете избавиться от него у своих детей, супруга или собаки. Это плохо для вашего тела физически и для вашего психического здоровья».
